Sobre Técnica
Términos de uso
1. GENERALIDADES
1.1 Alcance, aplicación objeto de los Términos y Condiciones de Uso
El presente contrato tiene por objeto regular los términos y condiciones de compra de los servicios y contenidos ofrecidos por CAPACITACIÓN USACH LTDA., persona jurídica de derecho privado, identificada con rol único tributario 76.421.320-3 en adelante denominada “CAP USACH”, a través de su sitio web –website o página https://tecnica.org/, y de las aplicaciones asociadas, en adelante “las Plataformas Web de Técnica”, así como las condiciones bajos las cuales los/las Usuarios/as podrán hacer uso de las referidas Plataformas Web. En consecuencia, estos términos y condiciones serán aplicables a los (a) Visitantes de las Plataformas Web de Técnica y (b) Usuarios/as registrados en la referida web, e interesados en adquirir los Servicios y Productos presentados a través de su catálogo en línea. Se aclara que los presentes Términos y Condiciones solamente son aplicables para los servicios y productos ofrecidos a través de las plataformas previamente mencionadas, y que cualquier otro producto, servicio y/o contenido ofrecido por CAP USACH tendrá sus propias reglas y requisitos.
1.2. Definiciones relevantes
- a) Las Plataformas Web: Se refiere al sitio web https://tecnica.org/ y a las aplicaciones asociadas al mismo y que sean administradas por CAP USACH y puestas a disposición de los/las Usuarios/as, y mediante las cuales se pone a disposición los servicios y productos.
- b) Los/las Usuarios/as (o el/la Usuario/a, cuando deba hacerse referencia en singular): Son todas aquellas personas que naveguen y utilicen las Plataformas Web de Técnica puestas a disposición de CAP USACH y/o contraten, compren y/o soliciten los servicios y productos asociados a dichas plataformas.
- c) Servicios y Productos: Consisten en todos los cursos educativos en modalidad e-learning ofrecidos por CAP USACH en las Plataformas Web Técnica
1.3. Capacidad legal de los/las Usuarios/as
Los Servicios y Productos ofrecidos por CAP USACH a través de las Plataformas Web de Técnica sólo están disponibles para personas que, conforme a la legislación aplicable, tengan capacidad legal para contratar, quienes deberán declarar tal calidad al momento de crear un perfil o registrarse en dichas Plataformas. Por lo tanto, al abrir una cuenta en las Plataformas Web de Técnica, los/las Usuarios/as declaran y garantizan que residen en el territorio que ha indicado en su perfil y que tiene capacidad para celebrar contratos de conformidad con las leyes de su jurisdicción.
Sin embargo, y en el evento que algún menor de 14 años – o la edad que determine la legislación vigente del país donde se encuentre – quiera acceder a los Servicios y Productos que ofrece las Plataformas Web de Técnica, sus tutores, o quienes ejerzan la patria potestad de menores de edad, o quienes representen aquellas personas reputadas por las leyes vigentes como sujetos de derecho con incapacidad absoluta de celebrar actos jurídicos, serán responsables por los actos realizados por estos últimos.
Pese a lo expuesto, si el/la Usuario/a o visitantes de las Plataformas Web de Técnica aún no cuenta con la edad requerida para hacer uso de las mismas y/o contratar los Servicios y Productos ofrecidos, se le insta para que únicamente acceda al contenido que sea apropiado para su edad, y mediante una cuenta o perfil aperturada por un progenitor o tutor legal.
En caso de que quien cree la cuenta y realice transacciones y solicitudes en las Plataformas Web de Técnica, lo haga a nombre de una persona jurídica o de un tercero, dicha persona garantiza que está plenamente facultada para obligar y/o representar a dicha persona. En caso de no estar facultado, el solicitante responderá personalmente por las obligaciones contraídas de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones.
2. CONDICIONES USO DE LAS PLATAFORMAS WEB Y DE LAS CUENTAS DE LOS/LAS USUARIOS/AS
Al ingresar a las Plataformas Web de Técnica como Usuario/a y abrir una cuenta, se aceptan las siguientes condiciones de uso:
2.1. Registro de los/as Usuarios/as
Para comprar a través de las Plataformas Web de Técnica, los/las Usuarios/as deben completar todos los campos del formulario de envío con datos válidos, pudiendo asimismo registrarse en el sitio web a través del formulario y aceptando la casilla de registro.
El/la Usuario/a registrado accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso del correo electrónico escogido para el registro, y de la clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”). El/la Usuario/a se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario se inscriba o posea más de una Cuenta. En caso de que CAP USACH detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá a su solo arbitrio cancelar, suspender o inhabilitarlas.
2.2. Veracidad de la información suministrada por los Usuarios
Los/las Usuarios/as garantizan que toda la información que entreguen a CAP USACH por medio de las Plataformas Web de Técnica es verdadera, precisa y actual. Los/las Usuarios/as responderán por cualquier perjuicio, daño o inconveniente generado por el suministro de información falsa, errónea e imprecisa. Los/las Usuarios/as asumen el compromiso de actualizar sus datos personales e información conforme resulte necesario para la correcta entrega de los Servicios y Productos. Los/as Usuarios/as prestan expresa conformidad con que CAP USACH use distintos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el/las Usuario/a la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados.
CAP USACH no se responsabiliza por la entrega de información errónea por parte de los/las Usuarios/as que pueda redundar en la falta de entrega del producto o servicio en tiempo y forma. Los/las Usuarios/as garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales y cualquier otra información suministrada a CAP USACH.
Si la información personal de los/las Usuarios/as presenta algún cambio que llegare a afectar alguno de los Servicios y Productos ofrecidos por CAP USACH, los/las Usuarios/as deberán actualizarla a través de los medios dispuestos para ello en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Los/las Usuarios/as aceptan que las cuentas o perfiles creados podrán ser deshabilitados o limitados si CAP USACH determina que se ha suministrado información incorrecta, falsa o imprecisa.
2.3. Reglas y restricciones sobre el manejo de la Cuenta
Los/las Usuarios/as solamente pueden abrir o crear una Cuenta para uso personal. Por lo tanto, los/las Usuarios/as no permitirán que otras personas accedan a su Cuenta y serán los únicos responsables de mantener la confidencialidad y seguridad de los datos de acceso a sus cuentas. El/la Usuario/a será responsable por todas las operaciones efectuadas en las Plataformas Web de Técnica, ya sea (i) a través de formulario o (ii) a partir de su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, la cual es de conocimiento exclusivo del/la Usuario/a.
Los/las Usuarios/as deben notificar a CAP USACH cualquier uso no autorizado de su contraseña y/o Cuenta, enviado un comunicado o reporte a los canales de comunicaciones dispuestos para ello.
2.4. Pérdida de la calidad de Usuario y/o cancelación o suspensión de las Cuentas.
Si alguno de los/las Usuarios/as de las Plataformas Web de Técnica infringe alguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones o de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, su Cuenta o perfil podrá ser suspendida, eliminada o inhabilitada.
3. PROCESO DE COMPRA, ADQUISICIÓN Y ACCESO DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS OFRECIDOS EN TÉCNICA
3.1. Ofertas e Información sobre los Servicios y Productos
Las descripciones de los Servicios y Productos exhibidos en las Plataformas Web de Técnica se harán conforme a las normas vigentes. Las ofertas y publicaciones de los Servicios y Productos en las Plataformas Web de Técnica estarán vigentes por el plazo indicado en cada oferta, y/o hasta el agotamiento de su disponibilidad o inventario. Cuando se requiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
3.2. Precios, promociones, descuentos, premios y sorteos
Los precios de los Servicios y Productos se exhibirán y estructurarán conforme a las normas aplicables en la República de Chile e incluirán los impuestos asociados a cada transacción. Dichos precios sólo tendrán vigencia en las Plataformas Web de Técnica y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por CAP USACH. Las tarifas y/o valores de los Servicios y Productos ofrecidos en las Plataformas Web de Técnica podrán variar y ser modificados en cualquier momento, excepto cuando un Usuario/a trámite una orden y ésta sea aceptada, conforme al procedimiento establecido en los presentes Términos y Condiciones.
El precio de los Servicios y Productos será presentado en las Plataformas Web de Técnica antes de que la transacción sea aceptada por los/las Usuarios/as. El precio estará debidamente desglosado para efectos de que los/las Usuarios/as conozcan con exactitud el concepto de cada uno de los diferentes rubros que va a pagar.
Las promociones, concursos y sorteos que se implementen u ofrezcan en las Plataformas Web de Técnica estarán sujetos a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezca, de manera anticipada. Las promociones, descuentos y/o sorteos que se ofrezcan en las Plataformas Web de Técnica no son necesariamente las mismas que ofrecen en otros canales de venta utilizados por CAP USACH, a menos que se señale expresamente en las Plataformas Web de Técnica. Los Servicios y Productos que CAP USACH promocione a un precio especial, mostrarán en la web con la siguiente información: precio venta al público, descuento aplicable, precio promocional (será el que se cobre a los/las Usuarios/as), y, si fuera necesario, fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, o hasta agotar existencias y capacidad, según el caso.
3.3. Corrección de errores e inexactitudes
En el caso de que un Producto ofrecido esté listado a un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de sistema, CAP USACH tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para el producto listado al precio incorrecto.
3.4. Proceso de compra, forma de pago de los Servicios y Productos y proceso de facturación.
El/la Usuario/a podrá adquirir los Servicios y Productos navegando a través de las Plataformas Web, seleccionando los Servicios y Productos y agregándolos al carrito de compra, ícono que se encuentra visible en el navegador de las Plataformas Web de Técnica. Una vez seleccionados los Servicios y Productos, podrá pagarlos, haciendo click en el botón de pago del carrito de compra.
3.5. Solicitudes, pedidos e incidencias
CAP USACH no recibe pedidos ni solicitudes de compra vía SMS, Whatsapp, llamada telefónica, correo electrónico, ni redes sociales, por lo que los/las Usuarios/as deben realizar sus solicitudes de Servicios y Productos, a través de las Plataformas Web de Técnica para cumplir con lo establecido por las normas aplicables en materia de protección de datos personales y de protección al consumidor.
Si los/las Usuarios/as consideran que hay algún error en el pedido u orden de compra, deben comunicarse con CAP USACH por los medios de contacto suministrados. En el supuesto de que CAP USACH observe algún error en el pedido (precio del servicio, cantidad, imagen, descripción o cualquier otra incidencia) contactará al Usuario/a, y si es posible hará las modificaciones respectivas o cancelará el pedido.
3.6. Acceso y puesta a disposición de los Servicios y Productos
Teniendo en cuenta la naturaleza de los Servicios y Productos ofrecidos por CAP USACH en las Plataformas Web de Técnica, el/la Usuario/a entiende y acepta que el acceso a los mismos estará sujeto a las fechas y plazos estipulados en la las Plataformas Web de Técnica y en la oferta o descripción de cada servicios y/o producto.
3.7. Derecho de retracto
El/la Usuario/a podrá adquirir los Servicios y Productos navegando a través de las Plataformas Web, seleccionando los Servicios y Productos y agregándolos al carrito de compra, ícono que se encuentra visible en el navegador de las Plataformas Web de Técnica. Una vez seleccionados los Servicios y Productos, podrá pagarlos, haciendo click en el botón de pago del carrito de compra.
3.8. Calidad del Servicio y Garantía
Conforme a la Ley 19.496 que establece normas sobre Protección de Derechos del Consumidor, en caso de un servicio negligente y/o producto defectuoso, CAP USACH deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto por correo electrónico en [email protected].
3.9. Reclamos
Ante cualquier duda, sugerencia o reclamación relacionados con las compras realizadas, incluyendo dudas referidas a facturación, el/la Usuario/a podrá contactar al servicio de Atención al Usuario/a de CAP USACH disponible de forma gratuita de lunes a viernes de, a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
4. DATOS PERSONALES DE LOS/LAS USUARIOS/AS DE LAS PLATAFORMAS DE TÉCNICA
Para acceder a los Servicios y Productos comercializados y ofrecidos por CAP USACH en las Plataformas Web de Técnica, los/las Usuarios/as deberán facilitar determinados datos de carácter personal. CAP USACH declara que procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Las políticas de tratamiento o uso de los datos personales de los/las Usuarios/as se encuentran descritas en el documento titulado >”Política de Privacidad y de Protección de datos”, el cual hace parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
El/la Usuario/a que realice un pedido a través de las Plataformas Web de Técnica deberá tener en cuenta que el tratamiento de algunos de sus sus datos personales es contractual, o requisito indispensable para suscribir un contrato, así como para garantizar un proceso exitoso de compra, por lo cual el/la Usuario/a deberá tener en cuenta que si no informa un dato solicitado al momento de hacer su pedido, o da información exacta, se podrían ocasionar incidencias en su compra o en comunicación con CAP USACH.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL – LICENCIAS – ENLACES
CAP USACH y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los productos o servicios de CAP USACH, sus sitios web, los contenidos de sus imágenes, pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario/a acceder y crear su Cuenta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.
En ningún caso se entenderá que el/la Usuario/a tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio de compra y/o envío de CAP USACH conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de CAP USACH, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de CAP USACH.
CAP USACH podrá iniciar las acciones legales pertinentes a los responsables de cualquier actividad violatoria de los derechos de propiedad intelectual y de las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones.
6. OTRAS DISPOSICIONES
6.1. Fallas del sistema
CAP USACH no se hace responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario/a causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet CAP USACH tampoco será responsable por cualquier virus o ataque informático que pueda afectar e infectar el equipo del/la Usuario/a como consecuencia del acceso, uso o examen de las Plataformas Web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los/las Usuarios/as NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.CAP USACH no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de sus Plataformas Web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a CAP USACH; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. CAP USACH no será responsable por ningún error.
6.2. Hipervínculos y enlaces a otros sitios.
Las Plataformas Web de Técnica pueden contener enlaces a sitios web de terceros. En este sentido CAP USACH no tiene control sobre tales sitios, por tanto, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de CAP USACH con dichos sitios y sus contenidos.
6.3. Limitación de Responsabilidad
Es responsabilidad de los/las Usuarios/as el uso adecuado de los Servicios y Productos adquiridos, de las Plataformas Web de Técnica, así como del uso de su clave de seguridad para acceder a su cuenta registrada.
El/la Usuario/a mantendrá indemne a CAP USACH, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios/as, terceros o por cualquier organismo, relacionado con sus actividades en las Plataformas Web de Técnica, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.
6.4. Modificaciones a los términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento por CAP USAH cuyos cambios estarán disponibles y publicados en la web. En todo caso, los cambios de elementos esenciales no afectarán a los contratos ya estipulados a no ser que haya aceptado expresamente las condiciones modificadas.
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicación de las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia.
6.5. Ley y Jurisdicción aplicable
Las condiciones establecidas en el presente documento se rigen por las leyes de la República de Chile. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de CAP USACH.
